"Wyjący" wał pokazali w telewizji. BMW przeprasza i naprawia za darmo
BMW zanotowało sporą wizerunkową wpadkę w Chinach. Samochody niemieckiego producent stały się bohaterem popularnego programu państwowej telewizji i nie przedstawiono ich w dobrym świetle.
15 marca w Chinach jest obchodzony Dzień Konsumenta. Z tej okazji publiczny nadawca China Central Television organizuje coroczną galę, na której prezentowane są przypadki firm, które w nieodpowiedni sposób traktują konsumentów.
W poprzednich latach na celowniku dziennikarzy telewizji znalazły się m.in. notujące wpadki jakościowe Apple i Nike. W tym roku niechlubnym bohaterem zostało BMW. W programie przedstawiono skargi kierowców, którzy twierdzili, że z wałów napędowych ich BMW 530Li wydobywają się "irytujące" i "niepokojące" dźwięki, a niemiecki producent zgłoszenia bagatelizuje.
BMW 530Li to samochody produkowane w Chinach na potrzeby chińskiej rynku. Jest to model serii 5, ale o zwiększonym w stosunku do wersji europejskiej, rozstawie osi.
Po emisji programu BMW uderzyło się w pierś. Niemiecki koncern wydał oświadczenie, w którym stwierdził, że wnikliwie przyjrzał się wnoszonym skargom i stwierdził, że "dźwięki" nie wpływają na bezpieczeństwo jazdy.
Jednocześnie BMW zadeklarowało się do przeprowadzenia bezpłatnej naprawy, która usunie źródło problemu. W oświadczeniu koncern przeprosił również użytkowników samochodów za wszelkie niedogodności.
BMW było jedynym dużym, międzynarodowym koncernem, który pojawił się w tegorocznym programie China Central Television.
