Polski diler Nissana najlepszy
Najbardziej prestiżowa nagroda sieci dealerskiej Nissana - Global NSWW Award - po raz pierwszy trafiła do Polski. Jej laureatem został dealer Nissana z Bielska-Białej - Japan Motors.
Cenną statuetkę z rąk Prezesa Nissan Motor Co. Carlosa Ghosn'a, podczas gali w Tokio odebrali Dyrektor Zarządzający Japan Motors Grzegorz Hankus oraz Dyrektor Handlowy Bogdan Leśniak. Bielski dealer znalazł się w gronie czterdziestu tegorocznych zdobywców nagrody, wyłonionych spośród blisko dziesięciu tysięcy partnerów Nissana na całym świecie.
Nagroda dla Japan Motors nie zaskoczyła Dyrektora Biura Standardów w Nissan Poland, Janusza Mazurewicza. "Na bieżąco analizowałem wyniki ankiet i audytów, widziałem z jak dużym przekonaniem i zaangażowaniem pracownicy dealerstwa podchodzą do satysfakcji klienta i kiedy już w ubiegłym roku, pierwszym roku autoryzacji Nissana, Japan Motors osiągnął najlepsze wyniki w Polsce, wiedziałem, że jest na dobrej drodze do najważniejszego lauru". Satysfakcji nie kryje Prezes Nissan Poland, Osamu Ito: "Otrzymanie nagrody przez polskiego dealera jako pierwszego dealera z Europy Środkowo-Wschodniej, potwierdza jak dużą wagę przywiązujemy do jakości obsługi klienta. Ta polityka ma swój początek w metodach doboru partnerów, określaniu standardów, prowadzeniu szkoleń i weryfikacji ich efektów".
O przyznaniu światowej nagrody Nissana decyduje kapituła oceniająca realizację strategii marki, jakość zarządzania i spełnianie standardów dealerskich. Największe znaczenie dla wyniku końcowego mają jednak rozbudowane badania ankietowe przeprowadzane wśród klientów, które mają na celu ocenę jakości obsługi. "Właśnie ocena, jaką wystawili nam klienci, zarówno salonu jak i serwisu, jest dla wszystkich pracowników Japan Motors powodem największej satysfakcji - przyznał Grzegorz Hankus - ponieważ potwierdza ona skuteczną realizację filozofii naszego działania, nastawionego na potrzeby klientów."
