Koniec kolejek przy tankowaniu? Nowy pomysł Orlenu
Chyba nic tak nie irytuje kierowców, jak długie kolejki przy dystrybutorach. Niestety wielu zmotoryzowanych traktuje stację benzynową, jak krzyżówkę supermarketu i restauracji, zapominając o ogonkach pojazdów czekających na możliwość zatankowania. Orlen znalazł rozwiązanie irytującego problemu.
W Polsce przybywa należących do PKN Orlen stacji benzynowych serwujących podróżnym posiłki w systemie "drive-through". Pierwszy taki obiekt firma uruchomiła w październiku 2018 roku na MOP Michałowice przy drodze ekspresowej S8, około 50 km od Wrocławia. Kolejny, od kilku dni, funkcjonuje już w Miejscu Obsługi Podróżnych Wisznia, przy trasie ekspresowej S5, na odcinku Wrocław - Poznań.
Warto dodać, że podróżni, którzy korzystają ze stacji na MOP Wisznia w formacie drive-through, mają do dyspozycji dwie linie (okienka - przyp. red.), umożliwiające nie tylko zakup produktów gastronomicznych, ale też tankowanie - wszystko bez wysiadania z pojazdu. Dodatkowo, wzorem popularnych sieci fast-food, wewnątrz stacji zainstalowano samoobsługowy multimedialny kiosk, za pomocą którego można komfortowo zrobić i zapłacić za zakupy. Zdecydowanie skraca to czas obsługi klientów.
Koncern deklaruje, że dwie następne stacje tego typu powstaną w lokalizacjach o równie dużym natężeniu ruchu. Pierwsza zostanie uruchomiona stacja we Wrocławiu, przy ul. Granicznej, w pobliżu lotniska. Następną ma być stacja zlokalizowana w Warszawie przy al. Prymasa Tysiąclecia. Obie zaczną działać w połowie 2021 roku.
Polski koncern wdrożył ostatnio inne ciekawe rozwiązania podwyższające standardy obsługi na stacjach. W wybranych obiektach, znajdujących się na trasach popularnych wakacyjnych kierunków, obsługa prowadzona jest przez dwóch mobilnych kasjerów. Jeden z nich usprawnia tankowanie wyłącznie przy dystrybutorach oznaczonych jako "Szybki Pas". Umożliwiają one zapłatę tylko za paliwo, a tym samym szybkie zwolnienie dystrybutora kolejnemu kierowcy. Usługa mobilnego kasjera już wkrótce dostępna będzie na blisko 400 stacjach koncernu.
Tankowanie na stacjach ułatwia również wdrożony niedawno system "kolejkowania nalewu". Kierowcy, którzy zatankują samochód, a za paliwo zamierzają zapłacić w kasie lub aplikacją Orlen Pay, mogą od razu przeparkować auto na wolne miejsce parkingowe, zwalniając dystrybutor innemu klientowi. To możliwie, ponieważ licznik przy dystrybutorze nie blokuje się na czas płatności, co pozwala kolejnemu kierowcy natychmiast skorzystać z tego samego stanowiska.
