Co zrobić, gdy myjnia nie domyła samochodu?
Każdy z nas, korzystając z myjni automatycznej, oczekuje, że samochód wyjedzie z niej czysty i lśniący. Niestety, czasami zdarza się, że myjnia nie spełnia swojego zadania, a auto pozostaje brudne. Co wtedy zrobić? Najlepiej nie odjeżdżać z myjni, tylko zgłosić ten problem obsłudze, która, dbając o renomę myjnie, zwykle proponuje kolejne mycie lub zwrot poniesionych kosztów.
Zanim przejdziemy do kwestii prawnych, warto zrozumieć, dlaczego niektóre myjnie automatyczne mogą nie działać w sposób, który będzie satysfakcjonujący. Jednym z nich jest niedostateczna konserwacja urządzeń myjni, co prowadzi do niewłaściwego funkcjonowania szczotek, dysz wodnych czy systemów aplikujących środki czyszczące. Innym problemem może być używanie niskiej jakości środków chemicznych, które nie radzą sobie z trudnymi zabrudzeniami. Dodatkowo, jeśli auto było wyjątkowo brudne (np. pokryte zaschniętym błotem czy owadami), standardowy program mycia może okazać się niewystarczający.
Jeżeli korzystając z myjni automatycznej, nie jesteśmy zadowoleni z efektów, przysługują nam prawa jako konsumentom, co wynika między innymi z zapisów w Kodeksie cywilnym, a konkretnie art. 471: “Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi.".
Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest złożenie reklamacji bezpośrednio po myciu u obsługi. Wtedy trzeba pokazać niedomyte miejsca na samochodzie i zażądać poprawy usługi lub zwrotu pieniędzy. Najczęściej obsługa zaproponuje bilet na ponowne mycie lub zwrot poniesionej opłaty. W tym wypadku trzeba pamiętać, żeby koniecznie zachować paragon i bilet za poprzednie mycie, bez tych dowodów może być trudno o uzyskanie satysfakcjonującego rozwiązania.
Jeśli mamy do czynienia z samoobsługową myjnią, należy spróbować skontaktować się z właścicielem lub zarządcą obiektu. Dane kontaktowe zazwyczaj znajdują się na terenie myjni na znaku lub regulaminie albo na paragonie.
Aby uniknąć problemów z niedomytym samochodem, warto zwrócić uwagę na kilka kwestii przy wyborze myjni automatycznej. Po pierwsze, zawsze sprawdzajmy opinie na temat danego miejsca. Po drugie, wybierajmy myjnie, które regularnie serwisują swoje urządzenia i korzystają z wysokiej jakości środków chemicznych. Warto również unikać najtańszych opcji mycia (wybierać droższe programy), gdyż często niska cena idzie w parze z niską jakością usługi. Trzeba też uczciwie spojrzeć na zabrudzenia samochodu - jeśli na przykład wybieramy się mocno ubłoconym autem, które jeździło w terenie żadna automatyczna myjnia nie będzie w stanie usunąć wszystkich zabrudzeń.
