Widzisz dziurę w jezdni - zgłoś przez aplikację

Ubytki asfaltu, niedziałająca latarnia lub uszkodzony znak – zgłoś problem, korzystając ze specjalnej aplikacji.

Bez zbędnych formalności można poprzez aplikację poinformować drogowców o dziurze w jezdni.
Bez zbędnych formalności można poprzez aplikację poinformować drogowców o dziurze w jezdni.Motor

Widzisz dziurę w jezdni lub awarię sygnalizacji świetlnej - warto zgłosić odpowiednim służbom, aby zajęły się naprawą.

Problem w tym, że trzeba wiedzieć, kto odpowiada za usuwanie usterek, a później znaleźć odpowiedni numer telefonu lub adres poczty elektronicznej.

Miejski system zgłoszeń

Na szczęście z pomocą przychodzą aplikacje na smartfony. Umożliwiają one szybkie i wygodne zgłoszenie problemu w zaledwie kilka sekund. Zwykle wystarczy wykonać fotografię uszkodzenia, zakwalifikować usterkę do odpowiedniej kategorii, wskazać położenie i gotowe.

Co dzieje się dalej? To już zależy, do kogo należy aplikacja, z której skorzystał kierowca. Niektóre samorządy, tak jak np. Warszawa czy Szczecin, stworzyły własny system, który jest obsługiwany przez urzędników z ratusza. Nie trzeba się martwić o prawidłowe zaadresowanie skargi czy wniosku - system przydziela je odpowiedniej komórce, np. Zarządowi Dróg Miejskich.

Współpraca z samorządami

Jednak nie zawsze aplikacja jest pomysłem danego samorządu. Gminy, które chcą skorzystać z tej formy komunikacji np. z kierowcami, muszą wyrazić zgodę na korzystanie z danego systemu zgłoszeń. Od tego momentu urzędnicy otrzymują informację o napływających alertach i kierują je do odpowiednich służb. Jak się okazuje, użytkownicy aplikacji zwykle twierdzą, że sprawy są załatwiane szybko.

ZGŁASZANIE PROBLEMU (NA PRZYKŁADZIE APLIKACJI WARSZAWA19115)

1. WYKONAJ ZDJĘCIE

Aplikacja automatycznie przełącza się na aparat smartfona. Fotografia ułatwia lokalizację zdarzenia.
Aplikacja automatycznie przełącza się na aparat smartfona. Fotografia ułatwia lokalizację zdarzenia.Motor

2. WYBIERZ KATEGORIĘ PROBLEMU

Program umożliwia zgłaszanie różnych awarii. Można również dołączyć dodatkowy opis.
Program umożliwia zgłaszanie różnych awarii. Można również dołączyć dodatkowy opis. Motor

3. WSKAŻ MIEJSCE

Lokalizację problematycznego miejsca można zaznaczyć na mapie lub wpisać adres ręcznie. To ostatni etap, po nim otrzymujemy potwierdzenie z numerem, jaki nadano zgłoszeniu.
Lokalizację problematycznego miejsca można zaznaczyć na mapie lub wpisać adres ręcznie. To ostatni etap, po nim otrzymujemy potwierdzenie z numerem, jaki nadano zgłoszeniu.Motor

4. SPRAWDŹ REALIZACJĘ ZGŁOSZENIA

Powiadomienia o postępie prac np. naprawie asfaltu przekazywane są automatycznie.
Powiadomienia o postępie prac np. naprawie asfaltu przekazywane są automatycznie.Motor

APLIKACJE DO ZGŁOSZEŃ

Większość aplikacji do zgłaszania np. problemów drogowych obsługuje największe miasta niemal z całego kraju. Nawet jeśli konkretna gmina z terenu do, której wysłano zgłoszenie, jeszcze nie działa w danym systemie, osoby obsługujące aplikację zachęcają urzędników do nawiązania współpracy.
Alertownik
Adroid, iOS
 
Alertszczecin
Android, iOS, www
 
LocalSpot
Android, iOS, www
 
Naprawmyto
Android, iOS, www
 
Warszawa19115
Android, iOS, WindowsPhone, www

PRZEZ TELEFON LUB FORMULARZ

Jeśli aplikacja nie obsługuje zasięgiem wybranych miast, problemy drogowe można również zgłaszać tradycyjnie, czyli poprzez kontakt telefoniczny. Jednak wiele miast zamieszcza na swoich witrynach formularz zgłoszeniowy online.

formularz
formularzMotor

Dane można zwykle znaleźć na stronach miejskich zarządów dróg lub w zakładce "komunikacja" oficjalnych witryn miejscowości.

Tekst: Sebastian Sulowski, zdjęcia: Robert Magdziak; "Motor" 38/2017

Najnowsze