Porsche przoduje w badaniu J.D. Power
Jak co roku, firma analityczna J.D. Power and Associates ogłosiła wyniki raportu Initial Quality Study, badającego satysfakcję nabywców nowych aut w ciągu 90 pierwszych dni ich użytkowania. Które marki zdobyły najlepsze oceny?
W raporcie uwzględniono ankiety przeprowadzone wśród ponad 83 tys. amerykańskich kierowców. Ich zadaniem było wskazanie poziomu zadowolenia z nowo zakupionego samochodu w ciągu 90 pierwszych dni jego użytkowania.
W badaniu ujęto 230 modeli samochodów 33 producentów, zarejestrowanych w okresie od listopada 2012 do lutego 2013 r. Amerykańscy kierowcy odpowiedzieli na 233 pytania.
Miarą oceny każdego producenta jest liczba problemów wskazanych przez nabywców na każde 100 aut danej marki.
Najlepszy wynik - zaledwie 80 problemów na 100 samochodów - uzyskało Porsche. Dalej uplasowały się marki: GMC z wynikiem 90 problemów na 100 aut, Lexus (94/100), Infiniti (95/100) oraz Chevrolet (97/100).
Średnia dla wszystkich marek wyniosła w tym roku 113 problemów na 100 aut. Najlepszym modelem w całym zestawieniu został Lexus LS, któremu nabywcy wytknęli jedynie 59 słabych punktów na każde 100 egzemplarzy.
W poszczególnych segmentach za najmniej kłopotliwe uznano następujące modele:
- Acura TL
- Buick Encore
- Cadillac Escalade
- Chevrolet Avalanche
- Chevrolet Camaro
- Chevrolet Impala
- Chevrolet Silverado HD
- Chevrolet Tahoe
- Chrysler Town & Country
- Ford Mustang
- GMC Sierra LD
- Honda Civic
- Honda CR-V
- Hyundai Genesis Sedan
- Infiniti FX
- Kia Soul
- Kia Sportage
- Mazda 2
- Mazda MX-5 Miata
- Mercedes-Benz GLK
- Nissan Murano
- Porsche 911
- Porsche Boxster
- Smart Fortwo
- Toyota Camry
Co ciekawe, aż 2/3 wskazywanych problemów nie dotyczy typowych usterek naprawianych przez serwis, ale problemów z ergonomią i obsługą - np. podłączeniem telefonu przez Bluetooth czy ustawieniem nawigacji. Specjaliści J.D. Power radzą klientom, aby poprosili sprzedawców o demonstrację działania wszystkich funkcji multimedialnych i przetestowanie ich przed zakupem, podczas jazdy próbnych.
msob
