Skontaktuj się z Peugeotem
Firma Alcatel poinformowała o tym, że w pojazdach francuskiej marki Peugeot będą montowane urządzenia własnej produkcji do kontaktu z internetem i ze specjalnym centrum kontaktowym, gdzie 100 agentów przez cały czas będzie służyło kierowcy radą, informacją, bądź też pomocą. Umożliwi to kierowcy kontakt ze światem przez 24h na dobę.
Atos, firma zajmująca się elektroniką w samochodach Peugeota będzie wprowadzała produkt firmy Alcatel na samochodowy rynek. - Głównym celem, dla którego zdecydowaliśmy się montować urządzenie Alcatelu w naszych samochodach, było poprawienie warunków podróżowania - powiedział Lionel Tasse, szef projektantów w zakładach Peugeota. - Chcemy mieć możliwość spełniania potrzeb naszych klientów o każdej porze dnia i nocy. Odpowiadać na ich pytania, dostarczać informacji, a także poznać ich na tyle dobrze, by oferować im jak najlepsze usługi. Mamy nadzieję, że Alcatel i Atos pomogą nam w osiągnięciu tych celów - dodał Tasse.
W prosty sposób kierowca może połączyć się z centrum kontaktowym i uzyskać dowolną informację z każdego tematu. Na przykład dowiedzieć się czegoś o najnowszym modelu samochodu, znaleźć najbliższego dealera, serwis lub też sprawdzić cenę konkretnej części. Będzie on mógł również zasięgnąć informacji o utrudnieniach na drodze i zostać pokierowany w taki sposób aby jak najszybciej je ominąć. Pierwsze systemy Alcatelu będą montowane w Peugeotach 607, gdzie połączenie z centrum kontaktowym nastąpi bezpośrednio po naciśnięciu przycisku znajdującego się na desce rozdzielczej.
W centrum kontaktowym Peugeota pracować będzie 100 specjalnie wyszkolonych agentów pięciu różnych narodowości, którzy udzielać będą informacji w swoim ojczystym języku we Francji, Belgii, Holandii, a w późniejszym okresie w Hiszpanii i w Niemczech. W 2002 roku dołączą do nich także inne państwa.
- Atos i Alcatel zostały zobowiązane zrealizować projekt tego systemu w niecałe sześć miesięcy. To był bardzo krótki okres na stworzenie w pełni profesjonalnego i tak dużego projektu. Niezmiernie się cieszę, że udało nam się sprostać tym wymaganiom i zrealizowaliśmy założenia Peugeota - powiedział Michel Vaquin, vice prezes marketingu firmy Alcatel.
