W pełni transparentne przeglądy dzięki BMW Inchcape

Każdy z nas słyszał opowieści o nieuczciwych mechanikach, a nawet nieuczciwych autoryzowanych serwisach. O tym, że przedwcześnie zalecają wymianę pewnych części, albo wręcz naliczają opłaty za naprawy, których nie wykonali i które nie były konieczne.

Nie ma oczywiście co demonizować - oddając swój samochód w ręce specjalistów w ASO istnieje raczej znikome ryzyko, że ktoś będzie nas chciał oszukać. Nie zmienia to jednak faktu, że często chcielibyśmy aby pracownik serwisu pokazał nam poszczególne elementy naszego samochodu i wyjaśnił dlaczego wymagają interwencji. Co oczywiście teoretycznie jest możliwe, pod warunkiem, że przez cały przegląd będziemy siedzieć w poczekalni, oczekując aż serwisant skończy diagnozować nasze auto i zaprosi nas na halę serwisową.

Jest jednak sposób na to, aby mieć pełną kontrolę nad naprawą swojego samochodu, ale bez konieczności tracenia kilku godzin. Mowa o nowej usłudze BMW Inchcape, nazywającej się Inchcape Video Ocena. Na czym ona polega?

Tak jak zwykle, udajemy się do autoryzowanego serwisu na umówiony przegląd samochodu. Po pewnym czasie kontaktuje się z nami jego pracownik, ale nie jest to kontakt telefoniczny, w czasie którego usłyszymy zdawkowe informacje na temat tego co trzeba wymienić i enigmatyczną odpowiedź na temat szacowanych kosztów. Zamiast tego otrzymujemy wiadomość (SMS lub e-mail) z linkiem do specjalnego panelu z ekspertyzą.

W owym panelu znajdziemy wideo, które nagrał dla nas serwisant. Omawia on stan naszego samochodu i wskazuje, które elementy nie budzą zastrzeżeń, a które wymagają interwencji. Tłumaczy również jakie czynności powinniśmy wykonać natychmiast, a jakie możemy jeszcze chwilowo odłożyć. Podczas tej prezentacji posługuje się wskaźnikiem, aby lepiej pokazać nam co wymaga naszej uwagi.

Po zapoznaniu się z nagraniem, możemy przejść do formularza, w którym wymienione są wszystkie elementy naszego samochodu, które zostały sprawdzone. Przy tych, które wymagają interwencji serwisu, podana jest cena oraz "status", czyli wskazanie na ile pilna jest to naprawa. Na tym właśnie formularzu zaznaczamy, które czynności powinny zostać wykonane i przesyłamy do serwisu zlecenie naprawy wybranych elementów.

Usługa Inchcape Video Ocena jest dostępna w serwisach BMW Inchcape, które obecnie znajdziemy w Warszawie, Wrocławiu i Poznaniu. Skorzystać z nich mogą wszyscy właściciele samochodów BMW oraz Mini.